ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP DAMPAK PARKIR LIAR DI KAWASAN KOPI STUDIO 24 KOTA MALANG

Launasya Lintang Andrawina; Raja Dayana; Saskia Arta Mega; Afra Salsabila Hasna; Luhur Wahyu Aji

doi:10.57094/ndrumi.v9i1.4217

Launasya Lintang Andrawina Universitas Negeri Malang
Raja Dayana Universitas Negeri Malang
Saskia Arta Mega Universitas Negeri Malang
Afra Salsabila Hasna Universitas Negeri Malang
Luhur Wahyu Aji Universitas Negeri Malang

DOI: https://doi.org/10.57094/ndrumi.v9i1.4217

Keywords: Illegal Parking; Customer Perspectives; Consumer Behavior; Kopi Studio 24; Malang City

Abstract

The prevalence of illegal parking practices around Kopi Studio 24, Klojen, Malang City has caused considerable concern among customers, necessitating an in-depth study of the issue. This study aims to: (1) identify the perspectives of Kopi Studio 24 customers toward illegal parking practices without official tickets in the area, and (2) describe customer behavior in responding to illegal parking fee collection. This study employed a descriptive qualitative approach with data collected through open-ended questionnaires distributed to 28 respondents from November 14-16, 2025. The findings reveal that: (1) customers perceive illegal parking as a violation of regulations that is detrimental to consumers and causes discomfort during their visits; (2) customers tend to pay the parking fees not out of willingness, but due to the absence of legitimate parking alternatives and fear of negative reactions from parking attendants upon refusal. Customers expressed hope that the café management would promptly establish a formal, transparent, and affordable parking system.

References

Alfredho, K. (2021). Upaya Kepolisian Resort Kota Besar (Polrestabes) Semarang dalam menanggulangi tindak pidana pemungutan liar oleh juru parkir liar [Skripsi, Universitas Islam Sultan Agung]. UNISSULA Repository.

Aprilia, U., & Pratiwi, D. A. (2021). Efektivitas pengawasan Dinas Perhubungan Kota Batam pada pungutan parkir liar di Jembatan Fisabilillah dan Jembatan Narasinga Barelang tahun 2019. Jurnal Trias Politika, 5(2), 197–208.

Arrade, M. (2025, 2 Agustus). Menyoal fenomena juru parkir liar: Dampak buruknya bagi masyarakat. Economica.id. https://economica.id/menyoal-fenomena-juru-parkir-liar-dampak-buruknya-bagi-masyarakat/

Azahar, R., Hidayah, R., Hadib, M. K., Hajar, M., & Saktia, A. D. (2025). Evaluasi kinerja parkir dan lalu lintas perkotaan pada aktivitas perdagangan di Pasar Kolombo Yogyakarta. Jurnal Pembangunan Wilayah dan Kota, 21(3), 416–432.

Hekar, M. N. N., Tajali Nur, I., & Andini, O. G. (2023). Permasalahan hukum seputar penertiban juru parkir tidak resmi di Kota Samarinda. ISIHUMOR: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(4), 202–217.

Kiswanto, E., & Setianingrum, T. (2018). Kualitas perparkiran Kota Yogyakarta dari multiperspektif. Populasi, 26(1), 51–74.

Lestari, D. (2020). Kepatuhan diam-diam: Analisis perilaku masyarakat terhadap pungutan parkir liar di kawasan perkotaan. Jurnal Sosiologi Perkotaan, 8(1), 22–35.

Liens Mariyanti Gowasa, & Opirman Waruwu. (2026). An Analysis of Figurative Language in the Song Lyrics of Nadin Amizah. Research on English Language Education, 7(2), 65-82. https://doi.org/10.57094/relation.v7i2.4628

Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). Remaja Rosdakarya.

Nugroho, A. (2019). Parkir liar dan dampaknya terhadap kenyamanan pengunjung area kuliner di Kota Surabaya. Jurnal Tata Kota dan Lingkungan, 5(2), 88–101.

Pradana, G. W., Eprilianto, D. F., & Ramadhana, M. R. (2022). Kebijakan parkir elektronik sebagai salah satu wujud penerapan smart city di Kota Surabaya. Gema Publica: Jurnal Manajemen dan Kebijakan Publik, 7(1), 14–27.

Pratiwi, R., & Sari, N. (2020). Persepsi masyarakat terhadap parkir liar di kawasan Alun-Alun Malang. Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 45–58.

Putra, M. (2022). Penegakan hukum terhadap pelaku parkir liar di Kota Makassar [Skripsi, Universitas Bosowa Makassar]. Program Studi Ilmu Hukum.

Radya, K. N., & Wardana, D. J. (2024). Peran Dinas Perhubungan dalam menertibkan parkir liar yang ada di Kabupaten Gresik. HUKMY: Jurnal Hukum, 4(2), 761–770. https://doi.org/10.30865/mib.v8i1.6982

Rahayu, S. (2021). Fenomena pungutan parkir liar di kawasan Malioboro: Antara kepatuhan dan keterpaksaan. Jurnal Kebijakan Publik dan Administrasi, 9(1), 112–125.

Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2023). Teknik pengumpulan data: Observasi, wawancara dan kuesioner. JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, 3(1), 39–47.

Rosiana, S., Saarah, A., & Mulyadi, M. (2023). Penegakan hukum mengenai kasus adanya pemungutan retribusi tempat parkir di mini market. ALADALAH: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora, 1(3), 41–50. https://doi.org/10.59246/aladalah.v1i2.326

Santoso, B., Wijaya, R., & Kurniawan, D. (2022). Kesediaan membayar parkir resmi di kawasan kuliner dan hiburan Kota Bandung. Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota, 13(2), 145–160.

Setiadi, M. I. (2020). Laporan survey parkir on street Alun-Alun Kota Bekasi [Preprint]. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/360261551

Simbolon, E. B., & Aritonang, Z. R. (2024). Tinjauan yuridis terhadap parkir liar di Kota Medan. UNES Law Review, 6(4). https://doi.org/10.31933/unesrev.v6i4

Siti, N., Rahmawati, D., & Kurniasari, F. (2025). Efisiensi penggunaan kuesioner dalam penelitian sosial berbasis lapangan. Jurnal Metodologi Penelitian Sosial, 4(1), 55–68.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi ke-2). Alfabeta.

Syahroni, M. I. (2022). Prosedur penelitian kuantitatif. Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Sosial, 2(2), 78–89.

Waruwu, O. (2025). Critical Discourse Analysis of Hate Speech on Instagram: A Politician’s Educational Documents in Indonesia, 2025. Haga : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 51-63. https://doi.org/10.57094/haga.v4i2.4100

Waruwu, O. (2025). An Analysis of Proclitics and Enclitics in West Nias Language: A Morphosyntactic Study. Research on English Language Education, 7(2), 53-64. https://doi.org/10.57094/relation.v7i2.4004

Waruwu, O., & Mali, G. M. (2026). A Semantic Analysis of Connotative Meaning n Donald Trump’s Speech At The Board Of Peace. Research on English Language Education, 7(2), 83-97. https://doi.org/10.57094/relation.v7i2.4635

Yuwansyah, C. S., Ilhamadani, L., Maharani, N., & Angelica, V. (2025). Fenomena parkir liar di Kayutangan. Jurnal Pelita Nusantara: Kajian Ilmu Sosial Multidisiplin, 2(4), 368–375. https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v2i4.523