PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UD. HANAKO TELUKDALAM
Abstract
Permasalahan penelitian ini adalah keandalan penjual dalam memberikan pelayanan kepada pembeli kurang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian di UD. Hanako Telukdalam. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen UD. Hanako Telukdalam sebanyak 37. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian dibuktikan dengan nilai thitung untuk variabel pelayanan (X) sebesar 7,455 dan tingkat signifikan sebesar 0,000. Sedangkan nilai ttabel sebesar 1,690. Karena nilai thitung (7,455) > ttabel (1,690) dan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0.05, maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di UD. Hanako Telukdalam. Saran yang diajukan peneliti adalah 1) Pengelola UD. Hanako, agar hendaknya mampu mempertahankan dan meningkatkan pelayanan kepada konsumen serta mempertahankan indikator-indikator dari pelayanan untuk meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen baik sekarang maupun di waktu yang akan datang dan diharapkan dimasa mendatang lebih ditingkatkan lagi dalam upaya mencapai tujuan usaha, dan 2) Kepada peneliti selanjutnya, jika berminat melanjutkan penelitian ini sebaiknya memperluas lebih banyak lagi mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di dalam sebuah pemasaran dengan metode analisis yang berbeda dan sampel yang lebih banyak.
References
Arum Widiatul Aini, & Adriani Kala’lembang. (2024). PENGARUH KOMUNIKASI DAN PELATIHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN KEBUN RAYA PURWODADI PASURUAN. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 9(2), 1-11. https://doi.org/10.57094/pareto.v9i2.2343
Buulolo, R. (2024). Analisis Tata Cara Pemungutan Penyetoran Dan Pelaporan Pajak Penghasilan Pasal 22 Oleh Bendaharawan Pemerintah Studi Kasus Kabupaten Nias Barat. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(2), 265-276. https://doi.org/10.57094/jim.v7i2.1384
Evi Susilawati; dkk. (2023). Model-model pembelajaran di era metaverse. Nuta Media
Evi Susilawati; dkk. (2023). Project based learning dalam pembelajaran digital. Nuta Media
Gaho, Y. (2023). PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 23-29. https://doi.org/10.57094/pareto.v8i2.1050
Hanum, Zubaidah. 2017. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Sepatu Merek Nike di Kota Medan. Jurnal Bisnis Administrasi. Vol. 6, No. 1. Politeknik LP3I Medan.
Harefa, D, Dkk. (2023). Relationship Student Learning Interest To The Learning Outcomes Of Natural Sciences. International Journal of Educational Research and Social Sciences (IJERSC), 4(2), 240–246. https://doi.org/https://doi.org/10.51601/ijersc.v4i2.614
Harefa, D. (2024). Preservation Of Hombo Batu: Building Awareness Of Local Wisdom Among The Young Generation Of Nias. HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 1-10. https://doi.org/10.57094/haga.v3i2.2334
Harefa, D. (2024). Strengthening Mathematics And Natural Sciences Education Based On The Local Wisdom Of South Nias: Integration Of Traditional Concepts In Modern Education. HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 63-79. https://doi.org/10.57094/haga.v3i2.2347
Harefa, D. (2024). The Influence Of Local Wisdom On Soil Fertility In South Nias. Jurnal Sapta Agrica, 3(2), 18-28. https://doi.org/10.57094/jsa.v3i2.2333
Harefa, D., & Fatolosa Hulu. (2024). Mathematics Learning Strategies That Support Pancasila Moral Education: Practical Approaches For Teachers. Afore : Jurnal Pendidikan Matematika, 3(2), 51-60. https://doi.org/10.57094/afore.v3i2.2299
Harefa, D., (2017). Pengaruh Presepsi Siswa Mengenai Kompetensi Pedagogik Guru Dan Minatbelajar Siswa Terhadap Prestasi Belajar Ilmu Pengetahuan Alam (Survey pada SMK Swasta di Wilayah Jakarta Utara). Horison Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Lingusitik, 7(2), 49–73.
Laia, H. (2023). PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PUSKESMAS. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 1-9. https://doi.org/10.57094/pareto.v8i2.1047
Ma’ruf, Hendri. 2006. Pemasaran Ritel. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Mardhotillah, Izzati Choirini. 2013. Pengaruh Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Baseball Food Court Universitas Negeri Surabaya. Jurnal Ilmiah Ekonomi. Universitas Negeri Surabaya.
Ndruru, S. (2023). PENGARUH MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 37-42. https://doi.org/10.57094/pareto.v8i2.1052
Novanto, Herdanu Sri. 2010. Kualitas Pelayanan: Faktor-Faktor Yang Mempenagaruhi dan Dampaknya Pada Nilai Pelanggan (Studi Pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Kantor Cabang Bandara Ahmad Yani Semarang). Jurnal Bisnis Strategi. Vol. 19, No. 1.
Rita Sari., Dkk. (2022). Metode penelitian SD/MI. Nuta Media
Rustiani Duha, & Harefa, D. (2024). Kemampuan Pemecahan Masalah Matematika. CV Jejak (Jejak Publisher).
Sarumaha, M, S., Dkk. (2023). Model-model pembelajaran. CV Jejak. https://tokobukujejak.com/detail/modelmodel-pembelajaran-0BM3W.html
Sarumaha, M,S., Dkk. (2023). Pendidikan karakter di era digital. CV. Jejak. https://tokobukujejak.com/detail/pendidikan-karakter-di-era-digital-X4HB2.html
Sarumaha, M., & Harefa, D. (2022). Model Pembelajaran Inquiry Terbimbing Terhadap Hasil Belajar Ipa Terpadu Siswa. NDRUMI: Jurnal Pendidikan Dan Humaniora, 5(1), 27–36. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/NDRUMI
Sarumaha, M., Dkk. (2023). Sosialisasi Tumbuhan Ciplukan (Physalis Angulata L.) Sebagai Obat TradisionaL . HAGA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 22-35. https://doi.org/10.57094/haga.v2i2.1994
Sarumaha, M., Dkk. (2024). Pendidikan Berbasis Kearifan Lokal Nias Selatan: Membangun Identitas Budaya Pada Generasi Muda. 12(3), 663. https://doi.org/10.37081/ed.v12i3.6585
Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: Indeks.
Siagian, Dergibson dan Sugiarto. 2000. Metode Statistika Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Simanulang, N.R., Dkk. (2022). Kumpulan aplikasi materi pembelajaran terbaik sekolah menengah atas. CV. Mitra Cendekia Media
Sopiah dan Syihabudhin. 2008. Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: Andi.
Sri Firmiaty., Dkk. (2023). Pengembangan peternakan di Indonesia. Nuta Media
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, Wiratna. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustakabaru Press.
Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS. Yogyakarta: Andi Offset.
Telaumbanua, K., & Harefa, D. (2024). Efektivitas Layanan Penguasaan Konten Dalam Meningkatkan Kreativitas Belajar . FAGURU: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Keguruan, 3(2), 16-29. https://doi.org/10.57094/faguru.v3i2.1919
Toni Hidayat, Amaano Fau, & Darmawan Harefa. (2023). Pengaruh Model Pembelajaran Index Card Match Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Ipa Terpadu. TUNAS : Jurnal Pendidikan Biologi, 4(1), 61 - 72. https://doi.org/10.57094/tunas.v4i1.885
Warae, Y. (2023). PENGARUH STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 30-36. https://doi.org/10.57094/pareto.v8i2.1051
Waruwu, Y., & Tafonao, A. (2023). PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KOMISI PEMILIHAN UMUM NIAS BARAT. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 17-22. https://doi.org/10.57094/pareto.v8i2.1049
Wau, F. T., & Mario Andrias Kiton. (2023). PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI. PARETO : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 10-16. https://doi.org/10.57094/pareto.v8i2.1048
Copyright (c) 2025 Erlina, Eric Victorianus Sarumaha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
