STRATEGI PEMASARAN DIGITAL UMKM BERBASIS MEDIA SOSIAL  STUDI KASUS PADA USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH  DI KABUPATEN NIAS SELATAN

Aluiwaauri  Tafonao; Noventinus  Zagoto; Karunia  Gea; Setia Murni  Telaumbanua; Anita Zagoto; Leonardus Historis Manao

doi:10.57094/jeb.v9i1.1982

Aluiwaauri Tafonao
Noventinus Zagoto Universitas Nias Raya
Karunia Gea Universitas Nias Raya
Setia Murni Telaumbanua Universitas Nias Raya
Anita Zagoto Universitas Nias Raya
Leonardus Historis Manao Universitas Nias Raya

DOI: https://doi.org/10.57094/jeb.v9i1.1982

Keywords: pemasaran digital, media sosial, UMKM, strategi pemasaran, penelitian

Abstract

Transformasi digital telah mengubah paradigma pemasaran usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dari pendekatan konvensional menuju pemasaran berbasis teknologi digital. Perkembangan media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan WhatsApp Business memberikan peluang bagi UMKM untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan hubungan dengan pelanggan, serta memperkuat daya saing usaha. Namun demikian, sebagian besar UMKM masih menghadapi berbagai kendala dalam mengimplementasikan strategi pemasaran digital secara optimal, seperti rendahnya literasi digital, keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya kemampuan menciptakan konten yang menarik, serta minimnya pemanfaatan analitik media sosial sebagai dasar pengambilan keputusan. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi strategi pemasaran digital berbasis media sosial yang diterapkan oleh UMKM di Kabupaten Nias Selatan serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat implementasinya.

Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Informan penelitian terdiri atas sepuluh pemilik UMKM, lima konsumen, dua pendamping UMKM, dan satu praktisi pemasaran digital yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan strategi pemasaran digital UMKM dipengaruhi oleh kemampuan memilih platform media sosial sesuai karakteristik pasar sasaran, menghasilkan konten kreatif dan konsisten, membangun customer engagement, memanfaatkan kolaborasi dengan micro-influencer, serta melakukan evaluasi melalui analitik media sosial. Kendala utama yang dihadapi meliputi rendahnya literasi digital, keterbatasan sumber daya manusia, perubahan algoritma media sosial, dan keterbatasan anggaran promosi. Penelitian ini menghasilkan model konseptual strategi pemasaran digital berbasis media sosial yang dapat dijadikan acuan dalam meningkatkan daya saing UMKM.

References

Chaffey, D. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (9th ed.). Pearson.
Dwivedi, Y. K., Hughes, L., Ismagilova, E., Aarts, G., Coombs, C., Crick, T., Duan, Y., Dwivedi, R., Edwards, J., Eirug, A., Galanos, V., Ilavarasan, P. V., Janssen, M., Jones, P., Kar, A. K., Kizgin, H., Kronemann, B., Lal, B., Lucini, B., & Williams, M. D. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage.
Harrigan, P., Daly, T. M., Coussement, K., Lee, J. A., Soutar, G. N., & Evers, U. (2022). Identifying influencers on social media. Journal of Business Research, 142, 291–303.
Jung, S.-U., & Shegai, V. (2023). The impact of digital marketing innovation on firm performance. Sustainability, 15(7), 5711. https://doi.org/10.3390/su15075711
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.
Kumar, V., Rajan, B., Gupta, S., & Dalla Pozza, I. (2024). Data-driven marketing: Opportunities and challenges. Journal of the Academy of Marketing Science.
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2022). Social media marketing strategy: Definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Industrial Marketing Management, 102, 51–70.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Sage.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
Teece, D. J. (2023). Dynamic capabilities and strategic management: Risk, uncertainty, and strategy in the innovation economy. Long Range Planning.
Utomo, H. S., & Susanta. (2021). The effect of digital marketing capability against marketing performance with innovation as mediation. Proceeding on Political and Social Science Series, 1(1), 166–173. https://doi.org/10.31098/pss.v1i1.193
Yadav, M., Joshi, Y., & Rahman, Z. (2021). Mobile social media marketing: A systematic literature review. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102294.
Yuwono, T., Cahyani, V., & Triwibowo, R. N. (2026). Tinjauan literatur sistematis strategi pemasaran digital pada UMKM. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 3(4), 978–987.
Syaputra, T., Musnal, M. F., Hakim, A., Jimi, & Sahira, N. (2025). Pengaruh digital marketing dalam meningkatkan penjualan UMKM di beberapa kecamatan di wilayah Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBM), 5(3), 676–686.